隨著科技水平的不斷提高和商業(yè)銀行金融創(chuàng)新的不斷深化，商業(yè)銀行傳統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)模式受到了巨大的挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)的“網(wǎng)點(diǎn)全功能，柜員全流程”作業(yè)模式在新的市場(chǎng)環(huán)境下的局限性越來(lái)越明顯，而后臺(tái)中心集中作業(yè)模式則已成為銀行業(yè)廣泛認(rèn)同的大趨勢(shì)。

作業(yè)前后臺(tái)分離服務(wù)是利用電子影像技術(shù)和工作流技術(shù)，集中后臺(tái)處理相關(guān)業(yè)務(wù)，形成分支機(jī)構(gòu)前臺(tái)受理，專門機(jī)構(gòu)后臺(tái)集中處理的業(yè)務(wù)模式。后臺(tái)處理中心逐步實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)集中賬務(wù)處理和會(huì)計(jì)檔案集中管理；實(shí)現(xiàn)大額、重要業(yè)務(wù)的集中授權(quán)或遠(yuǎn)程授權(quán)、部分業(yè)務(wù)集中審批；實(shí)現(xiàn)事后監(jiān)督向事中監(jiān)督和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控轉(zhuǎn)變。

銀行客戶通過(guò)使用瀚海柜面業(yè)務(wù)集中處理產(chǎn)品，可簡(jiǎn)化前臺(tái)業(yè)務(wù)手續(xù)，增強(qiáng)后臺(tái)處理能力；分解業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，提高業(yè)務(wù)處理效率；方便柜員操作，更好地接待和營(yíng)銷客戶，提升柜員和網(wǎng)點(diǎn)的客戶服務(wù)能力。